A Geração V e a segmentação comportamental
Posted on : 26-11-2007 | By : Rodrigo Polacco | In : Estratégia, Relacionamento, Tendências
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Em 10 anos a experiência virtual será a maior influência na decisão de compra.
É o que diz a Gartner: em 2015 a maioria do dinheiro gasto em marketing e vendas será destinado para a personas on-line, em detrimento do dinheiro gasto em marketing e vendas off-line.
O nome Geração V significa o reconhecimento que de comportamento, atitudes e interesses começam a se misturar no ambiente digital e que o resultado disso terá uma influência profunda na cultura, na sociedade e nos negócios.
Em minha opinião, a segmentação por comportamento e as múltiplas personas que uma pessoa pode assumir são tendências muito fortes. Já tive a oportunidade de comprovar a superioridade da segmentação comportamental sobre a segmentação tradicional em um projeto que participei na Predicta em conjunto com a RMG, a Renault e a Webmotors.
Os resultados da segmentação comportamental foram 11 vezes superioriores aos da segmentação tradicional.
A questão da segmentação comportamental é antiga, vem desde a criação do Database Marketing, quando grandes profissionais como Arthur Hughes descobriram que fatores ligados a recência, freqüência e valor era mais importantes para gerar uma nova venda que fatores demográficos.
Como a internet permite maior mensuração, ela acabou incorporando esse conceito de forma ampliada, já que nela é possível o cruzamento de outros fatores.
Mais detalhes no site da Gartner: “Generation Virtual” Will Have a Profound Influence on Culture, Society and Business.
Para quem quiser se aprofundar mais nessa questão eu recomendo a leitura de alguns livros:
